Chavavo Business Solutions
Die Kundenservice Revolution:
Kundenservice Revolution:
Bewährte Rezepte in automatisierte Prozesse übertragen!
Das Ergebnis: Bessere Kundenzufriedenheit und geringere Kosten
Deine Vorteile
Du kannst Deinen Kunden für viele Anliegen sofortige Lösungen rund um die Uhr anbieten. Für alle nicht sofort lösbaren Probleme erstellt die Automation ein Ticket, oder lässt den Kunden einen Rückruf in einem vorgegebenen Zeitrahmen buchen.
Mehr Zeit für Dich selbst
Zeit für dich selbst notwendig. Dein Körper und auch Dein Geist benötigen den Wechsel zwischen Anspannung und Loslassen.
Wenn Du Dir die Zeit nicht nimmst, für Dich selbst zu sorgen, dann leidet Deine Lebensqualität und auch Dein Erfolg schwindet.
Geringere Kosten
Wenn Du Deinen Kundenservice delegierst, bezahlst Du nicht mehr dafür, dass jemand auf Anfragen wartet.
Solltest Du die Anfragen Deiner bisher Kunden selbst erledigen, kannst Du Dich nun Aktivitäten zuwenden, die Dir direkt Umsatz bringen.
Zufriedene Kunden
Intelligente Automatisierung im Kundenservice stärkt die Zufriedenheit Deiner Kunden mit Dir. Sie wünschen sich sofortige Lösungen.
Solange Du Lösungen rund um die Uhr liefern kannst, bist Du im Vorteil. Wenn Deine Bots zudem Wertschätzung für Kunden zeigen, bist Du unschlagbar.
Deine Vorteile
Du kannst Deinen Kunden für viele Anliegen sofortige Lösungen rund um die Uhr anbieten. Für alle nicht sofort lösbaren Probleme erstellt die Automation ein Ticket, oder lässt den Kunden einen Rückruf in einem vorgegebenen Zeitrahmen buchen.
Zufriedene
Kunden
Intelligente Automatisierung im Kundenservice stärkt die Zufriedenheit Deiner Kunden mit Dir. Sie wünschen sich sofortige Lösungen.
Solange Du Lösungen rund um die Uhr liefern kannst, bist Du im Vorteil. Wenn Deine Bots zudem Wertschätzung für Kunden zeigen, bist Du unschlagbar.
Geringere
Kosten
Wenn Du Deinen Kundenservice delegierst, bezahlst Du nicht mehr dafür, dass jemand auf Anfragen wartet.
Solltest Du die Anfragen Deiner bisher Kunden selbst erledigen, kannst Du Dich nun Aktivitäten zuwenden, die Dir direkt Umsatz bringen.
Mehr Zeit
für Dich selbst
Zeit für dich selbst notwendig. Dein Körper und auch Dein Geist benötigen den Wechsel zwischen Anspannung und Loslassen.
Wenn Du Dir die Zeit nicht nimmst, für Dich selbst zu sorgen, dann leidet Deine Lebensqualität und auch Dein Erfolg schwindet.
Über Johannes Stockburger
Meine Leidenschaft ist das Verständnis menschlichen Verhaltens, sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich. Diese Leidenschaft hat mich zum Kundenservice geführt. Seit mehr als 30 Jahren arbeite ich im direkten Kundenkontakt.
Um meine Erfahrung und mein Wissen auch anderen Unternehmen zugänglich zu machen, habe ich Chavavo Business Solutions gegründet.
Mit Chavavo Business Solutions helfen wir Dir, Kundenprozesse mit echter Wertschätzung zu etablieren - sowohl in der persönlichen Kommunikation als auch in automatisierten Abläufen.
Unsere besondere Stärke: Wir übersetzen bewährte Rezepte wertschätzender Kommunikation in automatisierte Kundenservice-Prozesse.
Damit können Deine Kunden viele Anliegen rund um die Uhr lösen. Gleichzeitig sparst Du Kosten.
Sobald ein persönliches Gespräch sinnvoll ist, kannst Du Dir die notwendige Zeit für Deine Kunden nehmen, um sie exzellent zu bedienen.
Meine Neugier auf Menschen brachte mich zum Kundenservice. Ich habe mittlerweile 30+ Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
Mit KI können wir Kundenservice neu denken. Chavavo Business Solutions hilft Dir, bewährte Prozesse in diese neue Welt zu übertragen.
Auch Bots kommunizieren bei uns respektvoll – Wertschätzung ist in allen automatisierten Abläufen verankert.
Deine Vorteile: Kunden erhalten sofortige Lösungen, Du sparst Zeit und Kosten.
So funktioniert unser System
Hier siehst Du die Abschnitte eines typischen Calls im Kundenservice. Diese Struktur spiegeln wir genau in Deinem Chatbot.
Willkommen
Du heißt den Kunden willkommen, nennst den Namen Deiner Firma und Deinen eigenen Namen.
Wer fragt an?
Du gibst dem Anrufer Gelegenheit, sich selbst vorzustellen und einen ersten Hinweis auf sein Anliegen zu geben.
Darf ich reden?
Du prüfst, ob Du dem Anrufer Informationen zu dem fraglichen Vorgang geben kannst und darfst.
Was ist das Anliegen
Jetzt musst Du herausfinden, was der Kunde mit seiner Anfrage erreichen möchte. Am Telefon wäre das: Wie kann ich Ihnen helfen?
Infos sammeln
Nun suchst nach den für die Lösung der Anfrage notwendigen Informationen. Du suchst in Deinem System und fragst wenn nötig den Kunden.
Lösung vorschlagen
Sobald Du das Kundenanliegen verstanden und die notwendigen Informationen gesammelt hast, schlägst Du eine Lösung vor.
Einverständnis erlangen
Du bittest den Kunden um sein Einverständnis für die Lösung. Wenn er Gegenvorschläge hat, prüfst Du diese ebenfalls.
Kann ich noch etwas tun?
Nachdem Du Dich mit dem Kunden auf einen Weg zur Lösung seiner Anfrage geeinigt hast, fragst Du ihn nach weiteren Anliegen.
Verabschiedung des Kunden
Sobald Du alle Anliegen des Kunden gelöst hast, dankst Du Ihm für seine Zeit und sein Engagement und verabschiedest Dich.
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Die Kundenservice-Revolution
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Chavavo Business Solutions
Johannes Stockburger
Carl-Legien-Str. 15
63073 Offenbach
E-Mail: support@chavavo.com
Telefon: Rückruf buchen
